Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vn6z

Chào mừng bạn đến với vn6z – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và vn6z ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn6z, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn6z, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vn6z nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ của vn6z.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống vn6z. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vn6z không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

• Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.
• Không được phép sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• vn6z có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo quy định.

vn6z hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút ra.
• vn6z có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phải qua quy trình xác minh bảo mật.
• vn6z không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, vn6z có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng vn6z phải tuân thủ quy tắc trò chơi công bằng và minh bạch. Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vn6z có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và trò chơi cụ thể.
• vn6z có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao.

vn6z thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• vn6z có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của vn6z:

• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vn6z cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của vn6z.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của vn6z.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.

Quyền và nghĩa vụ của vn6z:

• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vn6z theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách của vn6z.

vn6z cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối trong mọi tình huống bất khả kháng.

• vn6z không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vn6z.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, vn6z sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ, quyết định của vn6z là quyết định cuối cùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của vn6z đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

vn6z cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Đặt giới hạn nạp tiền, thua lỗ và thời gian chơi hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Liên hệ hỗ trợ để được tư vấn và hướng dẫn về các công cụ chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào.
• Không bao giờ cá cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu của gia đình.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vn6z. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược còn hiệu lực (nếu có).

• vn6z có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
• Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới nếu lý do đóng là vi phạm điều khoản.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu trong tối thiểu 5 năm.

vn6z có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vn6z, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vn6z
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.